Εγγύηση

Κάλυψη Εγγύησης

Βασικές Προϋποθέσεις

• Να έχετε αγοράσει το προϊόν από Κέντρο Ύπνου Gevorest ή από κάποιο εξουσιοδοτημένο μεταπωλητή.
• Να χρησιμοποιείτε το προϊόν μόνο για οικιακό σκοπό.
• Να ακολουθείτε πιστά τις οδηγίες φροντίδας και κατάλληλης χρήσης όπως αναγράφονται εδώ
• Να προσκομίσετε απαραιτήτως το τιμολόγιο αγοράς.

Η εγγύηση ισχύει για:

Στρώματα

Οποιοδήποτε κατασκευαστικό πρόβλημα ή ελαττωματικό υλικό ή εμφανή μόνιμη υποχώρηση της επιφάνειας του στρώματος πέραν των 2 εκ.

Βάσεις στρωμάτων & κεφαλαριές

Για τις βάσεις στρωμάτων και τις κεφαλαριές η εγγύηση ισχύει για οποιοδήποτε κατασκευαστικό πρόβλημα ή ελαττωματικό υλικό. Η εγγύηση για τις κεφαλαριές ισχύει μόνο όταν η τοποθέτηση έχει πραγματοποιηθεί αποκλειστικά σε βάση Gevorest.

Η εγγύηση καλύπτει:

1. Την επιδιόρθωση του προϊόντος. Σε περίπτωση επιδιόρθωσης η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να χρησιμοποιήσει τα πιο κοντινά υλικά, υφάσματα ή μοντέλα και δεν εγγυάται ότι το νέο προϊόν θα αντικατοπτρίζει ακριβώς το προηγούμενο. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις και μόνο κάτω από τη διακριτική ευχέρεια της εταιρείας μπορεί να αποφασισθεί η αλλαγή του στρώματος.
2. Τα μεταφορικά από και προς το σπίτι του πελάτη, εφόσον διαπιστωθεί ότι πρόκειται για πρόβλημα στο προϊόν που καλύπτεται από την εγγύηση. Δεν καλύπτεται οποιαδήποτε μετακίνηση προσωπικών αντικειμένων του πελάτη μέσα στο σπίτι.

Διάρκεια εγγύησης στρωμάτων, βάσεων και κεφαλαριών Gevorest

Η εγγύηση των προϊόντων Gevorest ισχύει από την αρχική ημερομηνίας αγοράς του προϊόντος (όπως αναγράφεται στο τιμολόγιο αγοράς) έως και την ημερομηνία λήξης ανάλογα με το είδος και την ποιότητα του προϊόντος (βλ. πίνακες πιο κάτω).

Σε περίπτωση επιδιόρθωσης προϊόντος, η αρχική περίοδος εγγύησης δεν επεκτείνεται και θα ισχύει η αρχική ημερομηνία αγοράς.

Eγγύηση στρωμάτων Gevorest

* Η περίοδος εγγύησης των υφασμάτων των στρωμάτων ισχύει για 1 χρόνο (βλ. οδηγίες φροντίδας και κατάλληλης χρήσης).

Eγγύηση βάσεων Gevorest

* Για τους μηχανισμούς των εξειδικευμένων βάσεων η εγγύηση ισχύει για 2 χρόνια.
* Η περίοδος εγγύησης των υφασμάτων των βάσεων ισχύει για 1 χρόνο (βλ. οδηγίες φροντίδας και κατάλληλης χρήσης).

Εγγύηση κεφαλαριών Gevorest

* Η διάρκεια εγγύησης των υφασμάτων κεφαλαριάς ισχύει για 1 χρόνο (βλ. οδηγίες φροντίδας και κατάλληλης χρήσης).

Περιπτώσεις μη κάλυψης Εγγύησης

Η εγγύηση δεν ισχύει στις ακόλουθες περιπτώσεις:

1. Εάν διαπιστωθεί ότι το προϊόν δεν έχει αγοραστεί από Κέντρο Ύπνου Gevorest ή από κάποιο εξουσιοδοτημένο μεταπωλητή.
2. Εάν διαπιστωθεί ότι το πρόβλημα οφείλεται σε μη τήρηση των οδηγιών φροντίδας και κατάλληλης χρήσης όπως αναγράφονται στις εδώ ή ότι το προϊόν έχει υποστεί ζημιά από χτυπήματα, γδαρσίματα, ακατάλληλη αποθήκευση, ή άλλης μορφής ατυχήματα.
3. Εάν το προϊόν δεν χρησιμοποιείται για οικιακό σκοπό. Προϊόντα που χρησιμοποιούνται σε ξενοδοχεία, πανδοχεία, ή άλλα επαγγελματικά καταλύματα δεν καλύπτονται από την εγγύηση.
4. Εάν το προϊόν μεταφερθεί εκτός Κύπρου
5. Εάν διαπιστωθεί, όταν δεν ξαπλώνουμε, εμφανή μόνιμη υποχώρηση της επιφάνειας του στρώματος μέχρι και 2 εκατοστά ιδιαίτερα στα σημεία πίεσης (πλάτη, γοφοί, ώμοι). Aυτό είναι απολύτως φυσιολογικό.
6. Εάν διαπιστωθεί φυσική φθορά των υφασμάτων ή μόνιμη ζημιά στο ύφασμα από την χρήση ακατάλληλων καθαριστικών ή έκθεση των προϊόντων στον ήλιο.
7. Εάν διαπιστωθεί οποιαδήποτε εισχώρηση υγρών, μορφή υγρασίας, ακαθαρσία, μούχλα ή λεκές στην επιφάνεια των προϊόντων.

Επίσης:

8. Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί αλλαγή μαλακότητας ή ποιότητας του στρώματος, η αλλαγή δεν καλύπτεται από την εγγύηση. Στα Κέντρα Ύπνου Gevorest πάντοτε πραγματοποιείται διάγνωση αλλά και σχολαστική δοκιμή στρωμάτων και μαξιλαριών ώστε να αποφεύγονται οι λάθος επιλογές.
9. Μια μικρή απόκλιση ±1εκ. σχετικά με τα μεγέθη των στρωμάτων είναι στο επιτρεπόμενο όριο και δεν πρόκειται για κατασκευαστικό λάθος. Σε περίπτωση που ζητηθεί οποιαδήποτε αλλαγή ή επιδιόρθωση των διαστάσεων πέραν από τη μικρή απόκλιση ±1εκ., το κόστος θα επιβαρύνει τον πελάτη. Για τη σωστή μέτρηση του στρώματος βλέπε χρήσιμες πληροφορίες, σχεδιάγραμμα 1.
10. Το στρώμα σας θα πρέπει πάντοτε να υποστηρίζεται από ενιαία επίπεδη επιφάνεια. H οποιαδήποτε ακατάλληλη επιφάνεια (βάση στρώματος) μπορεί να προκαλέσει ζημιά ή αλλοίωση της άνεσης και στήριξης του στρώματος (βλέπε χρήσιμες πληροφορίες σχεδιάγραμμα 4). Επίσης, δεν συστήνεται η τοποθέτηση του στρώματος στο έδαφος ή επάνω σε κτιστή βάση λόγω του κινδύνου δημιουργίας μούχλας στο εσωτερικό του στρώματος. Για το λόγο αυτό, συστήνεται όπως χρησιμοποιείτε πάντοτε τις βάσεις της Gevorest.
11. Η αίσθηση της ζέστης είναι υποκειμενική και δεν συνδέεται με πρόβλημα που να οφείλεται στο στρώμα.
12. Για προϊόντα που πωλήθηκαν σαν δείγματα καταστημάτων η εγγύηση που ισχύει είναι μόνο για κατασκευαστικά προβλήματα και έχει διάρκεια 2 χρόνια.
13. Η φυσική φθορά της μαλακότητας και της αίσθησης του στρώματος με το πέρας του χρόνου είναι φυσιολογική. Τα υλικά άνεσης ξεκινούν να χάνουν ένα ποσοστό από τις αρχικές τους ιδιότητες από την 1η μέρα χρήσης τους. Το σώμα δεν πρέπει να συμβιβάζεται με την μειωμένη άνεση και στήριξη, γι’ αυτό συνιστάται αλλαγή στρώματος κάθε 8-10 χρόνια.
14. Δεν ισχύει η εγγύηση μετά από αφαίρεση ετικέτας. Χωρίς την ετικέτα δεν μπορεί να γίνει ταυτοποίηση του προϊόντος.

Σε όλες τις πιο πάνω περιπτώσεις που το προϊόν δεν καλύπτεται από την εγγύηση το κόστος επισκευής του προϊόντος όπως και τα μεταφορικά από και προς τον χώρο που βρίσκεται το προϊόν επιβαρύνει τον πελάτη.